FAQ
HERE TO HELP
FAQ
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Ihre Bestellung wird im Durchschnitt innerhalb von 2-7 Werktagen geliefert.
Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Konto überprüfen.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren, wenn Sie an der Kasse auf „Jetzt bezahlen“ klicken.
Von diesem Moment an beginnt unser Produktions- und Versandprozess sofort, damit Sie Ihre Artikel so schnell wie möglich erhalten.
Leider kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, Sie können jedoch eine Rücksendung veranlassen, sobald die Bestellung geliefert wurde.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand in Deutschland sind €4,95.
Klicken Sie hier für Versandkosten in der EU und weltweit
Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
In Ihrem Konto finden Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Rücksendungen sind mit Kosten verbunden. Deshalb berechnen wir für jede Rücksendung 7,50 €.
Eine Rücksendung können Sie ganz einfach über unser Retourenportal beantragen.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel zurückgegeben werden können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollte Ihre Bestellung bei der Ankunft beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden schnellstmöglich einen Ersatz veranlassen.
Akzeptieren Sie verschiedene Zahlungsmethoden?
Ja, wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDeal, Klarna, Kreditkarten, PayPal, Apple Pay usw.
Beim Bezahlvorgang können Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeit und die Versandkosten je nach Zielland variieren können.
Alle Informationen zum internationalen Versand und den damit verbundenen Kosten finden Sie hier.
Machen Sie auch individuelle Wünsche?
Ja, wir können Artikel komplett individuell anfertigen oder kleine Anpassungen an einem Artikel vornehmen, der bereits im Online-Shop verfügbar ist.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu den Möglichkeiten haben.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns auf verschiedene Arten kontaktieren:
- Senden Sie eine E-Mail an huisvansanne@gmail.com
- Senden Sie eine Nachricht per Chat
- Füllen Sie das Kontaktformular aus
Wir sind bestrebt, Anfragen innerhalb weniger Stunden zu beantworten und Ihnen bei allen Problemen oder Fragen zu helfen.