FAQ

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FAQ

Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Ihre Bestellung wird im Durchschnitt innerhalb von 2-7 Werktagen geliefert.

Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Konto überprüfen.

Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen

Helaas kunnen we je bestelling niet meer wijzigen of annuleren nadat je bij het afrekenen op 'Nu betalen' hebt gedrukt.

Vanaf dat moment gaat ons productie en verzendproces namelijk direct van start, zodat jij z.s.m. jouw items geleverd krijgt.

Helaas kan de bestelling dus niet meer worden geannuleerd, maar je kunt wel een retourzending starten zodra de bestelling is afgeleverd.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand in Deutschland sind €4,95.

Klicken Sie hier für Versandkosten in der EU und weltweit

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

In Ihrem Konto finden Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Rücksendungen sind mit Kosten verbunden. Deshalb berechnen wir für jede Rücksendung 7,50 €.

Sie können eine Rücksendung ganz einfach in Ihrem Konto beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ist?

Sollte Ihre Bestellung bei der Ankunft beschädigt oder defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden schnellstmöglich einen Ersatz veranlassen.

Akzeptieren Sie verschiedene Zahlungsmethoden?

Ja, wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDeal, Klarna, Kreditkarten, PayPal, Apple Pay usw.

Beim Bezahlvorgang können Sie die gewünschte Zahlungsart auswählen.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeit und die Versandkosten je nach Zielland variieren können.

Alle Informationen zum internationalen Versand und den damit verbundenen Kosten finden Sie hier.

Machen Sie auch individuelle Wünsche?

Ja, wir können Artikel komplett individuell anfertigen oder kleine Anpassungen an einem Artikel vornehmen, der bereits im Online-Shop verfügbar ist.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu den Möglichkeiten haben.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns auf verschiedene Arten kontaktieren:

  • Senden Sie eine E-Mail an huisvansanne@gmail.com
  • Senden Sie eine Nachricht per Chat
  • Füllen Sie das Kontaktformular aus

Wir sind bestrebt, Anfragen innerhalb weniger Stunden zu beantworten und Ihnen bei allen Problemen oder Fragen zu helfen.

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