FAQ
HIER OM TE HELPEN
Meest gestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling
Jouw bestelling wordt gemiddeld binnen 2-5 werkdagen geleverd.
We doen er alles aan om je bestelling z.s.m. te versturen. Zodra je pakket naar je onderweg is krijg je van ons een verzendbevestiging in de mail. Ook kan je in jouw account de status van je bestelling checken.
Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen
Helaas kunnen we je bestelling niet meer wijzigen of annuleren nadat je bij het afrekenen op 'Nu betalen' hebt gedrukt.
Vanaf dat moment gaat ons productie en verzendproces namelijk direct van start, zodat jij z.s.m. jouw items geleverd krijgt.
Helaas kan de bestelling dus niet meer worden geannuleerd, maar je kunt wel een retourzending starten zodra de bestelling is afgeleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending vanaf €50 in België. Tot €50 rekenen wij 7,50 euro verzendkosten per bestelling
Klik hier voor de verzendtarieven in de EU en wereldwijd
Hoe bekijk ik de status van mijn bestelling?
In jouw account kan je de actuele status vinden van jouw bestelling.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je tevens van ons een bevestiging via de mail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, we accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering.
Retourneren brengt kosten met zich mee. Daarom brengen wij €7,50 in rekening bij elke retourzending.
Je kan een retour eenvoudig aanvragen via ons retourportaal.
Let op, niet alle items kunnen geretourneerd worden. Voor meer informatie bekijk ons retourbeleid.
Wat als mijn bestelling beschadigd of defect is?
Als je bestelling beschadigd of defect is bij aankomst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen z.s.m. een vervanging regelen.
Accepteren jullie verschillende betaalmethoden?
Ja, we accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, Klarna, creditcards, PayPal, Apple Pay enz.
Tijdens het afrekenen kun je de gewenste betaalmethode selecteren.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we bieden internationale verzending aan. Houd er echter rekening mee dat de levertijd en verzendkosten kunnen variëren, afhankelijk van het land van bestemming.
Alle informatie omtrent internationale verzending en de bijbehorende kosten vind je hier.
Doen jullie ook aan custom verzoeken?
Ja, we kunnen zowel items helemaal custom maken als kleine aanpassingen doen aan een item die al in de online winkel te vinden is.
Neem contact met ons op een vraag naar de mogelijkheden.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kan op verschillende manieren contact met ons opnemen:
- Stuur een mail naar huisjevansanne@gmail.com
- Stuur een bericht via de chat
- Vul het contactformulier in
We streven ernaar om binnen een aantal uur op vragen te reageren en ondersteuning te bieden bij eventuele problemen of vragen die je hebt.